Community management

A elegir entre LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, X y YouTube Shorts: una red en Presencia, dos en Crecimiento. Puede añadir una por 250 € al mes, hasta tres redes en total. Más allá, con presupuesto.

La concepción, la producción o el montaje, el texto, los hashtags y la llamada a la acción, y después la programación en la mejor franja. Usted valida, yo me ocupo del resto.

Si no hay respuesta en el plazo acordado, los contenidos de la semana se consideran validados y se publican como estaba previsto. Un material o una validación que llega tarde retrasa las publicaciones en la misma medida.

El volumen se cuenta por mes. Una semana más tranquila, por ejemplo porque una validación se retrasó, se recupera dentro del mismo mes. Lo que no se publica en el mes no pasa al siguiente.

La publicidad de pago (su presupuesto se paga directamente a las plataformas), las sesiones de fotos y rodajes in situ, la creación de logotipo o de web, los artículos de blog y las newsletters, las colaboraciones con influencers, la gestión de su cuenta personal, la traducción a otro idioma, los sorteos y la moderación en tiempo real (durante un directo, por ejemplo). Todo ello sigue siendo posible con presupuesto.

El primer mes se dedica a la puesta en marcha (taller, recuperación de los accesos a sus cuentas, auditoría, estrategia, guía gráfica), por 500 €, una sola vez. Las publicaciones empiezan el segundo mes, y los tres primeros meses de publicaciones son fijos: es el tiempo necesario para ver los primeros resultados medibles. Después, el acompañamiento continúa sin plazo fijo y termina con un preaviso de 30 días. Cada mes se paga por adelantado.

Sí. Puede pasar de Presencia a Crecimiento en cualquier momento, y volver a Presencia una vez pasados los tres primeros meses de publicaciones. El cambio se aplica al inicio de un mes, a petición antes del envío del calendario de ese mes, sin nueva puesta en marcha.

No, y nadie puede hacerlo honestamente: las plataformas cambian sus reglas sin avisar. Me comprometo con el trabajo realizado y con indicadores elegidos juntos según su objetivo, seguidos cada mes en el informe.

Sí, siempre, incluidas las que creo para usted. Trabajo con accesos delegados (Meta Business Suite, administración de página de LinkedIn, TikTok Business Center, YouTube Studio): nunca tiene que darme una contraseña. Los contenidos son suyos una vez pagado el mes.

Durante el día, por correo electrónico o en la conversación de su espacio cliente, con respuesta en menos de 24 horas laborables. Las llamadas y las videollamadas (taller inicial, reunión mensual) se hacen con cita, por la tarde-noche o el fin de semana. La producción y la moderación también se hacen por la noche y los fines de semana. No hay servicio de guardia: una urgencia se atiende lo antes posible, sin garantía de intervención en la hora.

Le aviso con al menos tres semanas de antelación, y los contenidos de ese periodo se producen y programan por adelantado: la publicación continúa. La moderación pasa entonces a una revisión cada dos días.