Community management

Au choix parmi LinkedIn, Instagram, Facebook, TikTok, X et YouTube Shorts : un réseau en Présence, deux en Croissance. Vous pouvez en ajouter un pour 250 € par mois, jusqu’à trois réseaux au total. Au-delà, sur devis.

La conception, la production ou le montage, la légende, les hashtags et l’appel à l’action, puis la programmation au meilleur créneau. Vous validez, je m’occupe du reste.

Sans retour de votre part dans le délai convenu ensemble, les contenus de la semaine sont considérés comme validés et publiés comme prévu. Une matière ou une validation qui arrive en retard décale d’autant les publications.

Le volume se compte sur le mois. Une semaine plus calme, par exemple parce qu’une validation a tardé, se rattrape dans le même mois. Ce qui n’est pas publié dans le mois ne se reporte pas sur le suivant.

Les publicités payantes (leur budget se règle directement aux plateformes), les shootings et tournages sur place, la création de logo ou de site, les articles de blog et les newsletters, les partenariats avec des influenceurs, la gestion de votre compte personnel, la traduction dans une autre langue, les jeux-concours et la modération en temps réel (pendant un direct, par exemple). Tout cela reste possible sur devis.

Le premier mois est consacré à la mise en place (atelier, récupération des accès à vos comptes, audit, stratégie, charte), pour 500 €, une seule fois. Les publications commencent le deuxième mois, et les trois premiers mois de publications sont fermes : c’est le temps qu’il faut pour voir de premiers résultats mesurables. Ensuite, l’accompagnement continue sans durée fixe et s’arrête avec un préavis de 30 jours. Chaque mois se règle d’avance.

Oui. Vous pouvez passer de Présence à Croissance à tout moment, et revenir à Présence une fois les trois premiers mois de publications passés. Le changement prend effet au début d’un mois, sur demande faite avant l’envoi du calendrier de ce mois, sans nouvelle mise en place.

Non, et personne ne le peut honnêtement : les plateformes changent leurs règles sans prévenir. Je m’engage sur le travail fourni et sur des indicateurs choisis ensemble selon votre objectif, suivis chaque mois dans le rapport.

Oui, toujours, y compris ceux que je crée pour vous. Je passe par des accès délégués (Meta Business Suite, administration de page LinkedIn, TikTok Business Center, YouTube Studio) : vous n’avez jamais à me donner de mot de passe. Les contenus vous appartiennent une fois le mois réglé.

En journée, par e-mail ou dans la discussion de votre espace client, avec une réponse sous 24 heures ouvrées. Les appels et les visios (atelier de cadrage, point mensuel) se font sur rendez-vous, en soirée ou le week-end. La production et la modération se font aussi en soirée et le week-end. Il n’y a pas d’astreinte : une urgence est traitée au plus vite, sans intervention garantie dans l’heure.

Je vous préviens au moins trois semaines avant, et les contenus de la période sont produits et programmés à l’avance : la publication continue. La modération passe alors à un passage tous les deux jours.